资源环境科技发展态势分析平台

Nghiên cứu về Dự án Kết nối khu vực trung tâm đồng bằng sông Cửu Long ở Việt Nam được đồng thực hiện bởi Văn phòng Cán bộ Hỗ trợ Dự án Đặc biệt và Cơ quan Đại diện thường trú của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) tại Việt Nam. Dự án được xếp loại A về cả tái định cư bắt buộc và an toàn môi trường. Tuy nhiên, bất chấp những tác động lớn, một phạm vi các công cụ và cách tiếp cận sáng tạo đã góp phần tạo ra một cơ chế giải quyết khiếu nại ở cấp độ dự án đa diện và phức tạp, có khả năng giải quyết hiệu quả hơn 950 đơn khiếu nại. Nghiên cứu điển hình chung này tập hợp những kinh nghiệm thành công và thông lệ hiệu quả nhất, đồng thời phân tích vai trò của nhiều nhân tố hỗ trợ khác nhau trước khi đưa ra các bài học quan trọng cho cán bộ nghiệp vụ của ADB và đối tác trong các dự án do ADB tài trợ về cách thức thiết kế và triển khai những cơ chế giải quyết khiếu nại tương tự để giải quyết vấn đề trong các dự án tương lai.